PRÉSENTATION

Les présentes conditions générales régissent la relation entre Boutique Suites et ses clients. En effectuant une réservation ou en séjournant au Boutique Suites, les clients acceptent de se conformer aux présentes conditions générales. Les présentes conditions s'appliquent à tous les clients et visiteurs accédant à la propriété et à ses installations.
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‍DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.
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LANGUE

‍Les présentes conditions peuvent être disponibles dans plusieurs langues. En cas de divergences, la version espagnole prévaut.

CONDITIONS D'ADMISSION

Boutique Suites se réserve le droit de refuser l'admission ou de mettre fin à un séjour sans remboursement en cas de non-respect des présentes Conditions, de non-paiement ou de comportement affectant la sécurité, le confort ou le bien-être des autres clients, du personnel ou de l'établissement.
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ARRIVÉE/DÉPART‍

ENREGISTREMENT À L'ARRIVÉE

L'enregistrement est disponible à partir de À partir de 15h00 le jour de l'arrivée.

o Entre 15 h et 18 h, les clients sont les bienvenus en personne à la réception.

o Entre 18h00 et 23h00, les clients peuvent utiliser notre système d'enregistrement automatique, qui permet une arrivée flexible et indépendante. Des instructions détaillées et des informations d'accès vous seront envoyées avant votre arrivée. Notre équipe reste disponible par téléphone ou WhatsApp si vous avez besoin d'assistance lors de votre arrivée.

Les clients qui prévoient d'arriver après 23 h 00 Vous devez contacter l'établissement à l'avance.

Le check-out se fait jusqu'au 12h00 le jour du départ.

L'enregistrement anticipé peut être proposé sous réserve de disponibilité.

Boutique Suites est un établissement réservé aux adultes, et l'hébergement ne peut pas être fourni aux mineurs sauf accord explicite dans les conditions décrites ci-dessous.

Tous les invités sont tenus de présenter une pièce d'identité valide et terminer le processus d'enregistrement des invités légalement requis, conformément à la réglementation espagnole en matière d'hospitalité.

Pour garantir une arrivée en douceur, les clients recevront un lien d'enregistrement en ligne sécurisé avant l'arrivée.

o Invités arrivant entre 15 h et 18 h peut terminer ce processus en personne à la réception.

o Invités arrivant entre 18h00 et 23h00, doit compléter le formulaire d'inscription en ligne avant l'arrivée.

Les codes d'accès et les instructions d'enregistrement seront uniquement fournis une fois l'enregistrement terminé.

Les pièces d'identité valides incluent :

o Passeport
o Carte d'identité nationale de l'UE
o DNI espagnol ou permis de conduire (pour les ressortissants espagnols)
o Permis de séjour espagnol (pour les résidents étrangers en Espagne)

Seules les personnes enregistrées sont autorisées à accéder à l'établissement.

Une fois l'inscription terminée, un document d'admission officiel peut être généré conformément à la réglementation espagnole en matière d'hospitalité.

Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

DOCUMENT D'ADMISSION

Une fois le processus d'inscription terminé, Boutique Suites générera le document d'admission officiel requis par la réglementation espagnole en matière d'hospitalité.

Ce document confirme les détails du séjour, notamment :

o Nom de l'invité
o Dates de séjour
o Suite attribuée
o Prix et services applicables

Le document d'admission sert de confirmation du contrat d'hébergement et peut être signé électroniquement si nécessaire.

TARIFS, PAIEMENTS ET FACTURATION

Les frais d'hébergement sont calculés par nuit sur la base de la réservation confirmée.

Le paiement doit être effectué conformément aux conditions du tarif sélectionné et avant que l'accès à la propriété ne soit accordé.

Boutique Suites accepte :

o Cartes de crédit
o Cartes de débit
o En espèces (dans les limites légales et pendant les heures de réception uniquement)

Les réservations effectuées via des plateformes tierces (telles que Booking.com) sont soumises à leurs conditions de paiement respectives.

Les services supplémentaires (y compris le petit-déjeuner ou d'autres suppléments) seront facturés séparément et devront être réglés avant le départ.

Boutique Suites se réserve le droit de :

pour pré-autoriser ou débiter la carte fournie

o Facturation des soldes impayés, des dommages ou des frais de nettoyage supplémentaires

Les instructions d'accès et les codes d'entrée ne seront fournis qu'une seule fois toutes les exigences applicables en matière de paiement et d'inscription ont été satisfaites. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, vous devrez effectuer le paiement à l'avance afin de recevoir les instructions relatives à l'enregistrement automatique.

Boutique Suites se réserve le droit d'annuler une réservation si le paiement ne peut pas être traité avec succès avant l'arrivée.

Les factures seront émises conformément à la réglementation fiscale espagnole et pourront être fournies par voie électronique sur demande.

OCCUPATION ET INVITÉS ENREGISTRÉS

L'hébergement ne doit pas dépasser l'occupation maximale indiquée pour chaque suite. Seuls les clients enregistrés sont autorisés à passer la nuit.

Les visiteurs qui ne sont pas enregistrés ne sont pas autorisés à séjourner sans autorisation préalable.

Boutique Suites se réserve le droit de :

o Facturer des frais supplémentaires

o Refuser un hébergement

o Désactiver les codes d'accès

En cas de dépassement des limites d'occupation ou de présence d'invités non autorisés.

Les clients sont tenus de s'assurer que les informations d'accès ne sont pas partagées avec des personnes non autorisées.

ACCÈS ET UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ

Les clients peuvent accéder à l'établissement et à ses installations conformément aux présentes conditions.

Les clients ont le droit de :

o Recevez des informations précises sur les services
o Profitez de l'intimité, de la sécurité et de l'utilisation paisible de l'hébergement
o Accédez aux services inclus dans leur réservation

Les clients doivent utiliser toutes les installations avec respect et conformément à leur destination.

Les codes d'accès et les informations d'identification numériques sont strictement personnels et ne doivent pas être partagés. Boutique Suites peut modifier les codes d'accès à tout moment pour des raisons de sécurité.

Les chambres et les espaces communs ne peuvent pas être utilisés pour des activités commerciales, des tournages ou des événements sans autorisation écrite préalable.

Les Boutique Suites peuvent limiter l'accès dans les cas suivants :

o La capacité maximale est atteinte
o Des raisons de sécurité ou opérationnelles l'exigent
o Les règles internes ne sont pas respectées

SERVICES

Service de nettoyage
Les chambres sont nettoyées tous les jours, généralement entre 11h00 et 15h00. Les clients souhaitant ne pas être dérangés sont priés d'utiliser le panneau « Ne pas déranger ».

Un nettoyage ou des équipements supplémentaires peuvent être demandés à la réception.

Entretien du linge et des vêtements
Des services de blanchisserie, de nettoyage à sec et de repassage peuvent être disponibles par l'intermédiaire de prestataires externes. Des informations concernant les prix et les délais d'exécution peuvent être fournies sur demande.

Boutique Suites n'est pas responsable des dommages, de la décoloration ou du rétrécissement résultant de ces services.

Des défroisseurs sont disponibles sur demande à la réception. Les clients utilisent ces équipements à leurs risques et périls.

‍Coffre-fort
Chaque suite comprend un coffre-fort. Les clients sont tenus de sécuriser leurs objets de valeur.

‍Nourriture et boissons
Le petit-déjeuner est servi tous les jours entre 9h00 et 11h00 (les horaires peuvent légèrement varier).

Un bar d'honnêteté en libre-service est disponible. Les articles consommés doivent être enregistrés et seront facturés au moment du départ.

Boutique Suites se réserve le droit de facturer toute consommation non enregistrée sur la base d'une estimation raisonnable.
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SERVICES TIERS

Boutique Suites peut fournir des recommandations ou une assistance concernant des services tiers (par exemple, transports, excursions, restaurants).

Ces services sont gérés de manière indépendante et Boutique Suites n'assume aucune responsabilité quant à leur prestation.
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RESPONSABILITÉ ET RESPONSABILITÉ

Les clients sont responsables de tout dommage, perte ou nettoyage supplémentaire requis à la suite de leur séjour. Boutique Suites se réserve le droit de débiter le mode de paiement enregistré en conséquence.

Boutique Suites ne peut être tenue responsable de :

o Perte, vol ou endommagement d'effets personnels non entreposés dans le coffre-fort de la chambre

o Utilisation inappropriée des installations ou de l'équipement

o Services fournis par des tiers

o Véhicules ou leur contenu

Les clients utilisent toutes les installations à leurs risques et périls.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut la responsabilité lorsqu'elle ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

PARKING

Le stationnement est disponible pour les clients du Boutique Suites, sous réserve de disponibilité et selon les instructions fournies à l'arrivée.

Les clients sont responsables de la sécurisation de leur véhicule. Boutique Suites n'est pas responsable en cas de vol, de perte ou de dommage.

Les dispositifs d'accès au parking doivent être restitués au moment du départ. Dans le cas contraire, des frais de remplacement de 50 euros seront facturés.

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ASSISTANCE MÉDICALE

Le Boutique Suites peut vous aider à contacter les services médicaux locaux sur demande.

Une trousse de premiers soins de base est disponible sur place.

Les clients sont responsables du coût de tous les services médicaux fournis par des professionnels externes.

Les clients doivent informer l'établissement à l'avance de tout problème de santé nécessitant une assistance.

COEXISTENCE ET RÈGLES DE LA MAISON

Boutique Suites est un établissement non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans tout l'établissement, y compris dans les suites, les balcons et les espaces communs. L'utilisation de cigarettes électroniques, de vaporisateurs ou d'appareils similaires est également interdite.

Des frais de nettoyage et de désodorisation de 250€ par jour + TVA ou le coût réel de la restauration (le montant le plus élevé étant retenu) s'appliquera en cas de violation.

Les clients peuvent être tenus de quitter l'établissement sans remboursement en cas d'infraction.

Les clients doivent respecter les heures de calme et éviter de déranger les autres clients ou les voisins.

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POLITIQUE RELATIVE AUX ANIMAUX

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance certifiés conformément à la législation en vigueur. Les clients restent responsables de tout dommage causé par ces animaux.

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POLITIQUE RELATIVE À L'ENFANCE

Le Boutique Suites est un établissement réservé aux adultes et est ne convient pas aux personnes de moins de 18 ans.

Des exceptions ne peuvent être envisagées que lorsque l'ensemble de la propriété est réservé par un seul groupe (événements privés ou mariages, par exemple), sous réserve d'une approbation préalable au cas par cas.
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Les réservations non autorisées impliquant des mineurs peuvent être refusées sans remboursement.

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OBJETS PERDUS

Les objets trouvés après le départ seront conservés pendant une période limitée.

Les clients sont priés de contacter l'établissement dès que possible pour lui fournir une description de l'article.

Les frais d'expédition pour les articles retournés sont à la charge de l'invité.

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CAS DE FORCE MAJEURE

Boutique Suites ne sera pas responsable en cas de défaillance ou de retard de performance dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris des problèmes techniques, des événements naturels ou des mesures gouvernementales.
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DISPOSITIONS FINALES

Les présentes Conditions restent en vigueur à moins qu'elles ne soient modifiées ou remplacées.

Les clients sont réputés avoir accepté ces conditions lors de la réservation ou de l'accès à la propriété.